Законодавство

Закон України від 02 жовтня 1996 року № 393/96-ВР "Про звернення грпомадян";

Закон України від 02.10.96 № 393/96-ВР «Про звернення громадян» (із змінами та доповненнями);

Постанова Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348 «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації» (із змінами та доповненнями);

Постанова Кабінету Міністрів України 27.11.2019 № 976 «Деякі питання Єдиної системи опрацювання звернень»;

Постанова Кабінету Міністрів України від 24.09.2008 № 858 «Про затвердження Класифікатора звернень громадян»;

Указ Президента України від 07.02.08 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».